应急响应服务是以快速响应、力保恢复为行动指南，积极开展网络安全事件的预防、发现、预警和协调处置等工作的安全服务。应急响应服务通过制定集团级应急响应机制，协同集团营销、媒体等15个部门联合开展的应急处置工作，后端以高效的应急响应系统IT平台以及遍览全国安全事件的大屏展示平台作为支撑，与应急现场应急响应工具箱进行完美结合，为在发生安全事件时，第一时间作出有效决断提供了强大的后台保障。

应急响应服务致力于成为“网络安全120”，通过在遇到突发安全事件后采取专业的安全措施和行动，并对已经发生的安全事件进行监控、分析、协调、处理、保护资产等安全属性的工作，保障企业用户的网络安全，尽可能的减少安全事件所带来的经济损失以及恶劣的社会负面影响。
•系统地响应安全事件，以采取适当的步骤。
•帮助客户迅速有效地从安全事件中恢复过来，并将信息丢失和被盗以及服务被破坏的程度降到较低水平。
•利用从安全事件处理过程中获得的信息做好更充分的准备，以处理未来的安全事件并对系统和数据进行更强的保护。
•建立安全事件响应机制协同建立有效的防御政策来抵制信息安全威胁。
•降低安全运营成本，提高企业信息业务发展安全竞争力。
•解决了政企用户在面对突发安全事件时人手或能力不足的问题。
•及时解决突发安全问题，尽可能挽回或减少安全事件给企业带来的损失。
•修补系统安全漏洞，加强安全保护措施，防止类似事件的再次发生。

应急响应服务是由经验丰富的庞大应急响应服务团队+身经百战的专业分析专家作为后端技术支撑，形成全面的技术人员体系。并依靠多年对高级威胁攻击以及广泛企业内部安全事件的研究，配置高级安全分析人员，全面做到攻陷检测和高危攻击检测，保证了应急结果的精准性和广度。再加以结合历年来千余起现场应急实战经验，为后续处置安全事件积累了丰富的实战经验和宝贵的案例分享。

7X24小时的服务响应

应急响应服务标准明确规定，服务人员不得关闭手机、拒接电话，用户随时需要，我们随时响应。

快速的事件发现、分析、处理机制

应急响应服务综合历年来应急经验，针对不同事件制定了成熟的事件处置和防范方案，并依靠经验丰富、身经百战的应急战士，快速发现、定位问题，为客户解燃眉之急。

规范的服务管理制度，应急处置过程可控制

应急响应服务通过制定规范的服务管理制度以及事件升级机制，在现场遇到不同类型的安全事件时，都有强大的后端二三线技术专家作为支撑，依托于成熟的事件升级机制，为客户快速解决安全网络问题。

覆盖全国专业的技术人员体系

应急响应服务目前已覆盖全国31个省市，近300个地市，应急服务人员均为身经百战的专业技术人员组成。只要客户有需要，我们定当风雨兼程。

丰富的现场应急实战经验

自2016年以来，应急响应服务已处置政企机构网络安全事件超两千起，投入工时25000多个小时，为全国超千家政企机构解决网络安全问题，并获得客户高度认可和一致好评。

应急响应训练营服务

推出应急响应训练营服务，将一线积累的丰富应急响应实践经验面向广大政企机构进行网络安全培训和赋能，帮助政企机构的安全管理者、安全运营人员、工程师等不同层级的人群提高网络安全应急响应的能力和技术水平。奇安信正在用专业的技术能力保障着企业用户的网络安全，尽可能的减少了安全事件所带来的经济损失以及恶劣的社会负面影响。

全国各政企机构、大中型企业凡是网络安全出现以下问题：勒索病毒、挖矿木马、蠕虫病毒、APT事件、网站挂马、网站暗链、网站篡改、漏洞事件、数据泄露、其他安全事件，均可拨打奇安信应急热线：4009-727-120。

应急响应服务主要分为现场应急和远程应急两种方式，以满足不同客户不同需求，目的是在第一时间为用户解燃眉之急，保障用户的信息、财产安全。